قوانین سایت

تمامی محصولات و خدمات قصر چرم دارای مجوزهای رسمی لازم از مراجع قانونی ذیربط می ‌باشند و فعاليت‌های اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوری اسلامی ايران است.

کلیه اقدامات قصر چرم مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و مشتریان نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با مشتری هستند.

چنانچه در قوانین مندرج، اصول و خدمات قصر چرم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر شده و به روز رسانی می شود و شما نیز می پذیرید که استفاده مداوم شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

* مقاصد سفارش

کلیه شهرستانهای استان تهران:

تهران، شمیرانات، قدس، ملارد، شهریار، بهارستان، رباط کریم، اسلامشهر، شهرری، پاکدشت، قرچک، پیشوا، ورامین، پردیس، دماوند و فیروزکوه

مراکز سایر استان های کشور:

اراک، اردبیل، ارومیه، اصفهان، اهواز، ایلام، بجنورد، بندرعباس، بوشهر، بیرجند، تبریز، خرم آباد، رشت، زاهدان، زنجان، ساری، سمنان، شهرکرد، شیراز، قزوین، قم، کرج، کردستان، کرمان، کرمانشاه، گرگان، مشهد، همدان، یاسوج و یزد

 

* ثبت سفارش

ثبت سفارش در طول 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته امکان پذیر است.

مشتریان باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

جهت ثبت سفارش برای شهرهایی غیر از شهرستان تهران، درج کدپستی اجباری است و در صورت عدم درج و یا ناقص بودن آن مسئولیت عدم دریافت کالا و هزینه ارسال مجدد آن به عهده خریدار می‌باشد.

پس از ثبت سفارش، امکان تغییر بازه زمانی و آدرس وجود ندارد. لذا در صورت درخواست مشتریان برای تغییر این موارد، باید طی تماس تلفنی با واحد فروش اینترنتی، سفارش قبلی خود را لغو و سفارش جدید ثبت نمایند.

در صورت درخواست مشتری برای ارسال کالا غیر از ساعت اعلام شده، هزینه حمل به عهده  مشتری بوده و در محل تحویل از خریدار نقداً دریافت می‌شود.

چنانچه مشتریان شیوه پرداخت در محل را انتخاب نمایند و تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش در سایت، پاسخگوی تلفن مندرج در فاکتور جهت هماهنگی و تایید سفارش نباشند، این سفارش ابطال گردیده و پیگیری و ارسال آن صورت نمی‌پذیرد.

 

* پردازش سفارش

استفاده از خدمات مجموعه‌های پستی و اینترنتی با توجه به مقصد نهایی سفارش، متفاوت است.

خدمات پستی رسمی و باربری های مجاز

کلیه سفارشات ثبت شده در کوتاهترین زمان ممکن آماده سازی گردیده و در ساعات اداری روزهای کاری هفته از شنبه تا پنج شنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) به سرویس های پستی و باربری تحویل می گردد.

خدمات اینترنتی رسمی و مجاز

کلیه سفارشات در سریع ترین زمان ممکن آماده سازی شده و در ساعات اداری و غیر اداری روزهای هفته از شنبه تا پنج شنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) به سرویس های تاکسی اینترنتی و پیک موتوری تحویل می گردد.

 

* روش های ارسال سفارش

الف) پست سریع داخلی و بین المللی (تی پی جی)

ب) پست جمهوری اسلامی ایران

پ) سرویس ارسال تیپاکس

ت) شرکت های باربری

ث) تاکسی اینترنتی

ج) پیک موتوری

 

* روش پیگیری سفارش

سفارش تحویل شده به پست  تی پی جی، دارای کد مرجع 10 رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش رهگیری سایت تی پی جی به نشانی www.TPG.ir ، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل کرد.

سفارش تحویل شده به شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، دارای کد مرجع 20 رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش رهگیری سایت شرکت پست به نشانی  www.post.ir، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل کرد.

سفارش تحویل شده به شرکت تیپاکس، دارای کد مرجع 6 رقم بوده که در صورت تماس تلفنی با دفتر تیپاکس شهرستان مقصد، می‌توان از موقعیت محموله اطلاع حاصل کرد.

در خصوص ارسال کالا توسط شرکت‌های باربری، تاکسی های اینترنتی و پیک موتوری نیز مراتب توسط کارشناسان فروش قصر چرم به صورت تلفنی به اطلاع خریدار خواهد رسید.

 

* تحویل سفارش

هنگام تحویل کالا ارائه کارت شناسایی و کد پیگیری به مسئول تحویل الزامی است.

هرگونه مغایرت و نقص در سفارش انجام شده می‌بایست در لحظه تحویل سفارش به متصدی تحویل اعلام گردد.

* شرایط پرداخت خسارات وارده به سفارش

قصر چرم نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها را بدون هرگونه صدمه و آسیب آماده سازی نموده و برای مشتریان ارسال کند. لذا آسیب‏‌های احتمالی ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش قصر چرم اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش قصر چرم ارسال شود.

 

* شرایط تعویض سفارش

پیش از ارسال سفارش، باید طی تماس تلفنی با واحد فروش اینترنتی، سفارش قبلی خود را لغو و سفارش جدید ثبت نمایید.

پس از ارسال سفارش، حداکثر به مدت ۲ روزکاری از تاریخ تحویل کالا و به شرط عدم هرگونه استفاده یا خسارت به کالا، حق تعویض کالا با کالای هم قیمت یا با قیمت بالاتر محفوظ بوده و هزینه ارسال مجدد کالای تعویض شده به عهده خریدار می‌باشد.

 

* ضوابط برگشت سفارش

پیش از ارسال سفارش، کل وجه پرداختی بین ۲ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.

پس از ارسال سفارش، حداکثر به مدت ۲ روزکاری از تاریخ صدور فاکتور و به شرط عدم هرگونه استفاده یا خسارت به کالا، حق برگشت کالا ممکن می‌باشد و کل وجه پرداختی بین ۲ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.